넷플릭스 해킹 당해서 추가회원이 등록되어 있다면 해결하는 방법에 대해서 알아보겠습니다.
그동안 넷플릭스 프리미엄 등급으로 잘 이용해오고 있었습니다.
넷플릭스 추가회원등록 해킹
얼마전 갑자기 넷플릭스가 잘 안되더니 비밀번호도 안맞아서 이상하다고 생각하고 있었습니다. 어쩐지 이상해서 비밀 번호도 바꾸고 했는데 계정이 추가되었을 거란 생각은 못했습니다.
그리고 무려 3개월이나 넷플릭스 요금이 5000원씩 추가되어 1명의 알지 못하는 회원이 더 있더라구요.
그래서 바로 조치를 취했는데요. 너무 당황해서 바로 비밀번호 변경 조치를 취했습니다.
넷플릭스 해킹 해결방법
고객센터에 문의하기로 계정 해킹 이라고 검색한 뒤, 문의 전화로 상담사와 연결
이어서 문의하기 페이지로 이동되었고 계정해킹을 검색해 문의전화를 통해 문제를 해결하고자 했습니다.
상담 내용에 앞서 먼저 본인 확인의 단계를 거쳤어요.
계정 이메일 주소, 이름, 함께쓰는 프로필 정보를 통해 확인을 받았고 이후
상담자분이 현재 계정 도용이 의심되는 상황이니 계정을 완전히 바꾸는게 좋을것 같다고 하시며 새롭게 바뀔 이메일을 알려달라고 그러더라구요.
계정 정보 그대로 아이디 이메일 계정을 바꿀 수 있습니다.
바로 다른 이메일로 바꾸고, 바꾼 이메일로 비밀번호까지 새로 설정했습니다.
이후 계정 정보가 이전과 같이 그대로인지 확인하고 (모든 과정 상담사분께서 전화로 기다려주시더라구요)
그리고 추가로 상담사분께서 이번 달 이용료를 10% 할인해주시겠다고 하셨습니다.
그래서 저는 기존 프리미엄 이용 요금인 17,000원에서 15,300원이라는 할인요금으로 이번달을 이용할 수 있게 되었습니다.
상담사분께서 빠르게 대처해주시고 문제를 해결해주신 것도 감사했는데, 이렇게 할인요금까지 적용받을 수 있어서 ‘넷플릭스 참 일 잘하는구나..’ 하고 생각이 들더라구요.
해킹당한 이슈도 아예 계정 이메일까지 바꿔버리니까 더이상 걱정 되지 않았습니다.
앞으로도 잊지말고 정기적으로 비밀번호는 바꿔줘야겠다는 생각이 들었습니다.
여러분들도 혹시 저와 같은 일이 일어나셨을때 너무 걱정하시지 마시기 바랍니다.
침착하게 고객센터에 문의해보시길 강력 추천드립니다.
